OUVIDORIA
Escutar faz parte
de construir confiança.
Sugestões, elogios, reclamações e pedidos de revisão de atendimento. Envie sua manifestação e acompanhe a resposta pelo protocolo.
Qual é o seu assunto?
Use a ouvidoria para relatar uma dificuldade no atendimento, sugerir melhorias ou reconhecer um trabalho.
O Canal de Denúncias possui informações específicas e ainda está em preparação. Se o relato envolver a administração que recebe a ouvidoria, não inclua detalhes aqui antes de definir um responsável independente.
O que ajuda a entender
Conte o que aconteceu, quando e onde. Se já houve atendimento anterior, inclua a referência que você possui e o resultado esperado.
Informe somente dados necessários ao relato. Conheça o aviso de privacidade.
PREPARE SEU RELATO
Vamos por partes.
Atendimento guiado, sem IA generativa. Você revisa o texto antes de enviar. Após a confirmação, o relato fica registrado para análise pela administração autorizada da Dhomus. Nome e contato são opcionais. Evite dispositivos compartilhados.
Revise seu relato
Nada foi enviado ainda. Confira o texto e clique em Enviar manifestação para registrar. A análise e as respostas são feitas por uma pessoa autorizada, sem distribuição automática aos setores mencionados.
Manifestação recebida
Protocolo:
Chave de acesso:
Guarde o protocolo e a chave. Eles permitem consultar as respostas e enviar complementos. Sem a chave, este site não recupera o acesso. Não compartilhe esses dados.
Não foi enviado e-mail. Consulte o acompanhamento nesta página.
Acompanhar manifestação →ACOMPANHAMENTO
Consulte sua manifestação.
Use o protocolo e a chave recebidos na confirmação. As respostas são publicadas aqui, sem aviso por e-mail.
